Archivos de la categoría: Relaciones laborales

Clima laboral: estrategias para mejorarlo

Estrategias para mejorar el clima laboral

Estrategias para mejorar el clima laboral

¿Te has parado a pensar alguna vez cómo es que encontramos en las mismas organizaciones y puestos laborales similares personas diferentes que perciben el clima organizacional de manera distinta? ¿Qué respuesta darías? Ese fenómeno que denominamos “clima organizacional” o “clima laboral” es una percepción subjetiva, aunque no por eso menos verdadera. Aquí se encuentra la clave de las estrategias para mejorar el clima laboral. Continuar leyendo

Mediación de conflictos laborales

Mediación de conflictos laborales

Mediación de conflictos laborales

Para la resolución de conflictos laborales podemos acudir a una variedad de técnicas y métodos, si bien no todos persiguen los mismos objetivos ni tienen la misma eficacia. La mediación es una de las vías para la resolución de conflictos laborales, y pude ser considerada como una tarea de mejora de la comunicación entre las partes, para ayudarles a definir claramente sus problemas, a comprender los intereses de cada parte, y a generar opciones para solucionar la disputa. Continuar leyendo

Clima laboral: 5 factores clave para motivar

El clima laboral y la tolerancia a los cambios

Efectos del cambio en el clima laboral

Efectos del cambio en el clima laboral

Decíamos en artículos anteriores que el buen ambiente en el trabajo tiene un impacto enorme en la cuenta de resultados de las organizaciones. Pero, ¿es relevante que el ambiente sea bueno en todos los departamentos o basta con que lo sea en los que generan ingresos?

Suele ser habitual que las empresas identifiquen los centros de ingresos, gasto o coste entre los distintos departamentos con el objetivo definir estrategias alineadas con los objetivos generales de la empresa. Según la Escuela de Negocios de Harvard, los centros de ingresos son aquellos que generan ingresos a través de actividades de ventas y marketing. Los centros de costo son responsables de la producción de productos o prestación de servicios, mientras que los centros de gasto proporcionan servicios internos, tales como finanzas, administración o recursos humanos.

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Gestión de conflictos laborales

La gestión de conflictos laborales empieza por aceptarlos

Gestión de conflictos laborales: los conflictos son la punta del iceberg.

Gestión de conflictos laborales: los conflictos son la punta del iceberg.

Al acercarnos a la gestión de conflictos laborales, la etimología ya nos da una pista. La palabra conflicto proviene del latín “conflictus” y significa “choque” o “golpe con encontronazo con otro”. Si lo enmarcamos en el entorno laboral, en este caso estaríamos hablando de divergencia de intereses, disputas o desavenencias entre personas que trabajan en una misma organización.

En una empresa podemos establecer tres categorías de conflictos según las partes implicadas:

  • Intrapersonales: los conflictos surgen “dentro” de las personas tras la valoración de hechos acontecidos en la organización
  • Interpersonales: son conflictos que surgen entre las personas como consecuencia de la diferencia de intereses
  • Intergrupales: hace referencia a los desencuentros entre distintos departamentos o grupos que componen una organización.

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Estrategias corporativas: 7 claves para añadir valor

Estrategias corporativas para añadir valor

Estrategias corporativas

Estrategias corporativas

Quizá nos suenen historias que hablan de cómo en las organizaciones las personas, incluidos gerentes, ejecutivos y alta dirección, escuchan poco de lo que otros les dicen; historias que narran un día a día en el que quienes han de trabajar juntos o en equipo se manejan con intrigas y desconfianza, o cómo los sentimientos son racionalizados, o que hay quienes se encuentran cómodos repitiendo lo que se lleva tiempo haciendo, y prefieren no oír críticas respecto de lo que hacen y dicen… En el guión de estas historias subyace un elemento común: las estrategias corporativas que las provocan, las permiten o las facilitan. ¿Quién genera estas estrategias y cómo? ¿De qué manera estas historias pueden destruir valor en la organización?

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Falta de coordinación: una silenciosa enfermedad

Los 3 factores que provocan la falta de coordinación

Son múltiples los factores que comprometen la coordinación en una empresa, aunque todos ellos tienen un denominador común: la comunicación entre las personas. Una comunicación interna deficiente puede ser la causa de diversos factores que podrían estar relacionados entre sí, dando lugar a síntomas esquivos.

  1. La falta de visión compartida
Falta de coordinación en las organizaciones

Falta de coordinación en las organizaciones

En cualquier organización la misión y la visión son claves para su supervivencia. Cuando hay una dirección y un propósito común, la visión compartida permite complementar los esfuerzos necesarios para lograr dicho propósito. Entender que el equipo trabaja por un objetivo superior que trasciende sus objetivos individuales es lo que propicia las sinergias y el mejor aprovechamiento de las energías y recursos disponibles.

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Encuesta de clima laboral

La encuesta de clima laboral: más que un cuestionario

Ante una encuesta de clima laboral, o simplemente cuando alguien hace referencia al clima laboral, es frecuente prensar en si nos llevamos bien entre todos los compañeros del trabajo, en si lo pasamos bien y, cómo no, en un cuestionario. Pero hacer referencia a una encuesta de clima laboral es mucho más que eso: se trata de elaborar un plan de acción en función de los resultados obtenidos a través de una encuesta. Esta herramienta permite conocer y evaluar la percepción de los empleados sobre la organización para implantar medidas de mejora. Y eso es posible porque la encuesta de clima laboral

  • es un generador de nuevas ideas y acciones,
  • emite un mensaje de interés por las opiniones de la plantilla,
  • aumenta el sentimiento de pertenencia a la empresa por parte del empleado
  • y ayuda a anticiparse a problemas en la organización y a detectar causas de rotación, etc.

    Encuesta de clima laboral

    Encuesta de clima laboral

La encuesta de clima laboral resulta muy útil porque a través de la opinión del personal podemos extraer conclusiones acerca de diversos aspectos de la organización. Las investigaciones muestran que el estilo de supervisión del personal por parte de la gerencia o de la dirección determina la percepción de los empleados acerca del clima de la organización. Por otro lado, dicha percepción afecta su desempeño. Y esto siempre sabiendo que la gestión del personal tiende a estar altamente determinada por la cultura local.

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El buen ambiente de trabajo ahorra 30 millones

El buen ambiente de trabajo diferencia a las organizaciones de éxito de las mediocres

Cuántas veces escuchamos o incluso hemos dicho cosas del estilo “bastante tengo con todo mi trabajo como para andar preocupándome de la lealtad, el compromiso o de si están a gusto los empleados en su trabajo… ¡Qué más quisiera yo!, pero lo primero es lo primero…” Querámoslo o no, el ser humano es el centro del trabajo, es lo más importante, y mientras este hecho no se asuma, de nada vale hablar de sofisticadas herramientas de gestión. Más vale conseguir que el viento sople a favor…

Las compañías más exitosas del futuro serán las que saquen provecho de las técnicas de mejora del personal. (Edward N. Hay, 1943)

 

Ambiente de trabajo en un mundo cambiante.

Ambiente de trabajo en un mundo cambiante.

Un buen ambiente de trabajo contribuye a tener un equipo más productivo y comprometido con la organización, clientes más satisfechos y por ende, personas más felices. No obstante, es importante señalar que no se puede hablar de un único clima laboral, sino, dependiendo del tipo de organización, de la existencia de subclimas que coexisten simultáneamente. Así, una unidad de negocio o un departamento dentro de una organización pude tener un clima excelente, mientras que en otro el ambiente de trabajo puede ser o llegar a ser muy deficiente. Pero, ¿qué entendemos por buen ambiente de trabajo?

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Conflictos laborales

Conflictos laborales: ¿afrontarlos o no?

¿Te has visto alguna vez en medio de conflictos laborales en tu ambiente de trabajo? Puede que los hayas vivido en primera persona, o que hayan sido compañeros tuyos los que se han visto involucrados, e incluso también es posible que, sin quererlo, te hayan “salpicado”. En cualquier caso, ninguno estamos exentos de encontrarnos en medio de algún conflicto de este tipo.

Conflictos laborales

Conflictos laborales

Los conflictos laborales afectan al rendimiento en las tareas de quienes los experimentan, bien sea porque el mismo conflicto consiste en atascos en los sistemas y en las estructuras organizativas, bien porque afecta al ánimo de las personas que están envueltas, lo que al final se traduce igualmente en atascos en dichos sistemas o estructuras. Sea como sea, al tratar de solucionar un conflicto habrá que atender al aspecto del rendimiento y al cuidado de las personas que lo viven, pues en muchas ocasiones desembocan en cuestiones relacionadas con los riesgos psicosociales: ansiedad, depresión, estrés…

Las diferencias entre compañeros de trabajo son algo normal y se caracterizan por generar situaciones problemáticas puntuales. Sin embargo, podemos decir que estamos ante conflictos laborales cuando las diferencias adquieren carácter permanente. Una forma de describirlo es indicar que un conflicto es una situación en la que dos o más partes perciben que tienen intereses divergentes, lo que determina actitudes y opiniones diferentes, derivando en un enfrentamiento. Continuar leyendo